利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、おおいた県農産物加工企業組合（屋号：どろんこ市場）が運営する「おおいたFOODポート」（以下「当ショップ」といいます。）の利用条件を定めるものです。
お客様は、当ショップをご利用いただくことで、本規約に同意したものとみなします。
第1条 適用
本規約は、お客様と当ショップとの間における、当ショップの利用に関わる一切の関係に適用されます。
当ショップは、本規約のほか、商品ページ、特定商取引法に基づく表記、返金ポリシー、配送ポリシー、プライバシーポリシーその他の個別規定を定める場合があります。
前項の個別規定は、本規約の一部を構成するものとします。
本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定に特段の定めがない限り、個別規定の内容が優先されるものとします。
第2条 当ショップについて
当ショップは、おおいた県農産物加工企業組合（屋号：どろんこ市場）が運営するオンラインショップです。
当ショップでは、大分県内の農産物や加工品を中心に、食品、飲料、調味料、乾物、米、その他関連商品を販売いたします。
掲載商品は、在庫状況、製造状況、入荷状況その他の事情により、予告なく変更、販売終了、販売停止となる場合があります。
第3条 利用登録・アカウント管理
お客様は、当ショップにおいて、必要に応じてアカウント登録を行うことができます。
お客様は、登録情報を正確に入力するものとし、登録内容に変更があった場合は、速やかに修正または当ショップへ連絡するものとします。
お客様は、自己の責任において、ログイン情報、パスワードその他アカウント情報を管理するものとします。
ログイン情報、パスワードその他アカウント情報が第三者に使用されたことにより生じた損害について、当ショップに故意または重大な過失がある場合を除き、当ショップは責任を負わないものとします。
お客様は、ログイン情報等が第三者に利用されている疑いがある場合、速やかに当ショップへ連絡するものとします。
第4条 商品の注文・売買契約の成立
お客様は、当ショップの商品ページより商品を選択し、所定の手続きにより注文を行うことができます。
当ショップから注文確認メールが送信された時点で、当該注文に関する売買契約が成立するものとします。
前項にかかわらず、在庫状況、商品状態、価格表示の誤り、配送事情、決済不成立、商品区分や梱包内容による個別確認の必要、その他やむを得ない事情により、ご注文後であっても商品をご用意できない場合があります。
前項の場合、当ショップはお客様へ連絡のうえ、注文の取消し、返金、代替商品の提案、配送方法または送料の確認、その他必要な対応を行います。
当ショップは、以下の場合、ご注文をお受けできない、または注文成立後であっても注文を取り消すことがあります。
・登録情報または注文情報に虚偽、不備、誤りがある場合
・決済が正常に完了しない場合
・転売、不正注文、いたずら注文等が疑われる場合
・当ショップからの連絡に一定期間返答がない場合
・届け先不明、長期不在、受取拒否等により配送が完了しない場合
・配送方法、送料、梱包方法等について個別確認が必要であり、確認が完了しない場合
・その他、当ショップが注文対応を適当でないと判断した場合
第5条 販売価格
商品の販売価格は、各商品ページに表示された税込価格に基づきます。
商品価格、内容量、規格、販売単位等は、予告なく変更となる場合があります。
商品ページ上の価格表示に明らかな誤りがあった場合、当ショップはお客様へ連絡のうえ、正しい価格での購入確認、注文取消し、返金その他必要な対応を行うことがあります。
第6条 商品代金以外の必要料金
商品代金以外に、送料が発生する場合があります。
送料は、お届け先地域、商品区分、重量、梱包サイズにより異なります。
通常加工品・瓶物・乾物・お茶・米ポン・はちみつ類等の送料は、地域および重量に応じて異なります。
米3kg・米5kg・米10kg等の米商品の送料は、地域および重量に応じて異なります。
沖縄県への配送は、通常地域と配送方法および送料体系が異なります。米の複数購入、米10kgを超えるご注文、大型商品、重量のある商品、または通常の配送設定で送料を確定しにくいご注文については、個別確認のうえ対応する場合があります。
送料の詳細、地域別送料、商品区分ごとの送料、同梱・別梱包時の取扱い等については、配送ポリシーをご確認ください。
ご注文時の最終的な送料は、ご注文手続き画面にて、配送先住所および商品内容に応じて表示されます。
店頭受取をご選択の場合、送料は発生しません。
銀行振込、コンビニ前払い、Pay-easy（ペイジー）決済、Paidy等をご利用の場合、お支払い方法に応じて、振込手数料、決済手数料その他各決済サービスまたは金融機関が定める手数料が発生する場合があります。
その他、ご注文手続き画面に表示される手数料がある場合は、お客様のご負担となります。
第7条 お支払い方法
当ショップで利用可能なお支払い方法は、ご注文手続き画面に表示される方法とします。
当ショップでは、クレジットカード決済、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、銀行振込、コンビニ前払い、Pay-easy（ペイジー）決済、Paidy、PayPay、Merpay、au PAY、d払い等をご利用いただけます。
なお、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay等の一部決済方法は、お客様のご利用端末、ブラウザ、登録状況等により、ご注文手続き画面に表示されない場合があります。
銀行振込、コンビニ前払い、Pay-easy（ペイジー）決済、Paidy、PayPay、Merpay、au PAY、d払い等の決済方法は、決済代行サービスその他外部決済サービスを通じて提供されます。
各決済方法の利用条件、支払期限、手続方法、手数料等は、各決済サービス、金融機関、またはご注文手続き画面に表示される内容に従うものとします。
今後、当ショップが利用可能な決済方法を追加、停止または変更した場合は、ご注文手続き画面に表示される方法をご利用いただけます。
第8条 お支払い時期
クレジットカード決済、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、PayPay、Merpay、au PAY、d払いは、商品注文時にお支払いが確定します。
コンビニ前払いの場合は、ご注文後3日以内にお支払いをお願いいたします。
銀行振込の場合は、ご注文後14日以内にお支払いをお願いいたします。
Pay-easy（ペイジー）決済の場合は、ご注文手続き画面または決済サービス上に表示される支払期限までにお支払いをお願いいたします。
銀行振込、コンビニ前払い、Pay-easy（ペイジー）決済など、入金確認が必要なお支払い方法をご利用の場合、商品の発送または店頭受取の準備は、原則としてご入金確認後に行います。
上記の前払い決済について、期限内にお支払いが確認できない場合、当ショップはご注文をキャンセルできるものとします。
Paidyをご利用の場合は、Paidyが定める支払期限、請求方法、手数料その他の利用条件に従ってお支払いください。
ご利用のカード会社、決済代行会社、金融機関、その他決済サービスの締日、引落日、振込処理日、支払期限、利用条件等については、各事業者の規定に基づきます。
第9条 配送
商品は、ご注文内容およびお支払い状況の確認後、通常3〜7営業日以内に発送いたします。
ただし、在庫状況、入荷状況、精米対応、天候、交通事情、災害、休業日、配送業者の事情その他やむを得ない事情により、発送までお時間をいただく場合があります。
銀行振込、コンビニ前払い、Pay-easy（ペイジー）決済など、入金確認が必要なお支払い方法をご利用の場合は、原則としてご入金確認後に発送準備を開始いたします。
配送先は、日本国内に限ります。ただし、当ショップが別途認める場合を除きます。
当ショップの商品は、原則として佐川急便にて発送いたします。ただし、沖縄県への配送については、日本郵便のゆうパックを想定しております。
配送方法、配送業者は、商品内容、配送地域、注文内容等により異なる場合があります。
お米商品とその他商品は、商品の性質および梱包管理の都合上、原則として同梱せず、別梱包で発送いたします。
そのため、お米商品とその他商品を同時にご注文いただいた場合、それぞれに送料が発生する場合があります。
また、お米商品同士であっても、商品内容、数量、重量、梱包サイズにより、別梱包または複数口で発送する場合があります。
米以外の商品についても、重量・数量・商品の組み合わせにより、複数口での発送または個別対応となる場合があります。
沖縄県への米商品複数購入、大型商品、重量のある商品については、個別対応となる場合があります。
配送方法、送料、発送可否について個別確認が必要な場合は、当ショップよりご連絡いたします。お客様にご確認いただいたうえで発送準備を進める場合があります。
配送先情報の入力誤り、長期不在、受取拒否等により商品をお届けできなかった場合、再発送にかかる送料その他費用をご負担いただく場合があります。
商品発送後の配送状況については、配送業者の案内に従ってご確認ください。
第10条 店頭受取
当ショップでは、商品により店頭受取をご利用いただける場合があります。
店頭受取は、どろんこ市場 浜脇店で承ります。
店頭受取をご選択の場合、商品の発送は行いません。
店頭受取の場合も、ご注文内容およびお支払い状況を確認したうえで、商品の準備を行います。
銀行振込、コンビニ前払い、Pay-easy（ペイジー）決済など、入金確認が必要なお支払い方法をご利用の場合は、原則としてご入金確認後に店頭受取の準備を開始いたします。
商品の準備が整いましたら、準備完了のご連絡をいたします。ご来店時は、注文番号または注文完了メールをご提示ください。
準備完了のご連絡後、7日以内にお受け取りください。
お客様のご都合により期限内のお受け取りが難しい場合は、事前に当ショップまでご連絡ください。
事前のご連絡がなく、長期間お受け取りがない場合、商品の状態や保管状況により、お渡しできない場合があります。
お客様都合による未受取の場合、キャンセル・返金は原則としてお受けしておりません。
第11条 納品書
当ショップでは、CO2削減に向けたペーパーレス化および個人情報保護の観点から、原則として納品書は同封せずに発送しております。
納品書、領収書その他書類が必要な場合は、ご注文前またはご注文後お早めに、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
対応可否および発行方法は、当ショップの運用方法に基づきます。
第12条 消費税
当ショップの商品価格は税込表示です。
食品については、原則として軽減税率8％が適用されます。
送料、手数料、食品以外の商品等については、適用税率が異なる場合があります。
消費税計算において、1円未満の端数が生じた場合は、当ショップまたは決済システムの処理方法に従います。
第13条 返品・交換・返金
当ショップでは食品を取り扱っているため、お客様都合による返品・交換・返金は原則としてお受けしておりません。
商品違い、破損、著しい不良等がございましたら、配送の場合は商品到着後5日以内、店頭受取の場合はお受け取り後5日以内に、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
前項のご連絡をいただいた場合、当ショップにて内容を確認のうえ、交換、返金、その他必要な対応を行います。
ご連絡の際は、注文番号、該当商品の状態が分かる写真、破損・不備の内容をお知らせください。
返品・交換・返金をご希望の場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
事前のご連絡なく商品を返送された場合、確認・対応いたしかねる場合があります。
商品違い、破損、著しい不良等、当ショップの責任による場合の返品送料は、当ショップが負担いたします。
返金が必要となる場合は、原則としてご注文時に利用された決済方法に応じて返金手続きを行います。
ただし、決済方法によっては、返金手続きの方法や反映までの日数が異なる場合があります。
また、振込手数料、決済手数料その他お客様が各決済サービスまたは金融機関に支払った手数料については、各サービスの仕様により返金対象外となる場合があります。
お客様都合による返品・交換・返金は、原則としてお受けしておりません。
第14条 返品・交換・返金をお受けできない例
以下の場合は、返品・交換・返金をお受けできない場合があります。
・お客様都合による返品・交換・返金
・配送の場合、商品到着後5日を過ぎた商品
・店頭受取の場合、お受け取り後5日を過ぎた商品
・外箱、外装、包装の軽微な汚れや破損
・商品の見た目、形状、色味などがイメージと異なる場合
・開封済み、使用済みの商品
・お客様のもとで汚れ、破損、におい移り等が生じた商品
・保管方法が適切でなかったことにより品質に影響が生じた商品
・長期不在、住所不備、受取拒否等により返送された商品
・店頭受取の商品について、事前連絡なく受取期限を過ぎた商品
・事前のご連絡なく返送された商品
・その他、当ショップが返品・交換・返金の対象外と判断した商品
第15条 注文のキャンセル
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ご注文内容に誤りがある場合は、できるだけ早めにメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品準備前または発送前の場合に限り、個別に確認のうえ対応いたします。
すでに発送準備、商品手配、精米、梱包、発送済み等の段階に入っている場合は、キャンセルをお受けできない場合があります。
注文後に精米を行う商品については、精米作業後のキャンセルをお受けできない場合があります。
第16条 商品情報・画像について
当ショップでは、商品情報、価格、在庫状況、画像、説明文等について、できる限り正確な情報を掲載するよう努めます。
掲載画像と実際の商品は、撮影環境、閲覧環境、製造時期、包装仕様等により、色味や見え方が異なる場合があります。
商品の仕様、原材料、内容量、パッケージ、ラベル、価格、販売状況等は、予告なく変更となる場合があります。
食品表示、原材料、アレルゲン、保存方法、賞味期限等については、商品パッケージ、商品ページ、その他当ショップが表示する内容をご確認ください。
商品ページの記載と、実際の商品ラベルまたはパッケージ表示に差異がある場合は、原則として実際の商品ラベルまたはパッケージ表示を優先します。
第17条 賞味期限・保存方法
商品の賞味期限、保存方法、開封後の取扱い等は、商品ページまたは商品パッケージに記載された内容をご確認ください。
商品到着後または店頭受取後は、商品ごとの保存方法に従って保管してください。
開封後は、商品ごとの表示に従い、できるだけ早めにお召し上がりください。
お客様の保管方法、開封後の取扱い、使用状況等に起因する品質変化について、当ショップに故意または重大な過失がある場合を除き、当ショップは責任を負わないものとします。
第18条 アレルゲン・体質等に関する注意
商品に含まれる原材料、アレルゲン等については、商品ページまたは商品パッケージの表示をご確認ください。
食物アレルギーをお持ちの方、体質に不安のある方、医師等から食事制限を受けている方は、原材料表示等をご確認のうえ、ご自身の判断または専門家への相談によりご利用ください。
商品の摂取、使用により体調に異変を感じた場合は、速やかに使用を中止し、必要に応じて医療機関へご相談ください。
第19条 禁止事項
お客様は、当ショップの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
・虚偽の情報を入力する行為
・他人になりすまして注文または問い合わせを行う行為
・不正な目的で当ショップを利用する行為
・転売、再販売、営利目的での大量購入その他当ショップが不適切と判断する購入行為
・当ショップ、他のお客様、取引先その他第三者に損害を与える行為
・法令または公序良俗に反する行為
・犯罪行為またはこれに関連する行為
・当ショップの運営を妨げる行為
・不正アクセス、またはこれを試みる行為
・当ショップに掲載された情報を無断で商業利用する行為
・当ショップまたは第三者の著作権、商標権その他知的財産権を侵害する行為
・他のお客様または第三者の個人情報等を収集または蓄積する行為
・反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
・その他、当ショップが不適切と判断する行為
第20条 利用制限・注文取消し・登録抹消
当ショップは、お客様が以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく、注文の取消し、利用制限、アカウント停止、登録抹消その他必要な対応を行うことがあります。
・本規約に違反した場合
・登録情報または注文情報に虚偽、不備、誤りがある場合
・決済が正常に完了しない場合
・料金等の支払債務の不履行があった場合
・転売、不正注文、いたずら注文等が疑われる場合
・当ショップからの連絡に一定期間返答がない場合
・届け先不明、長期不在、受取拒否等により配送が完了しない場合
・配送方法、送料、梱包方法等について個別確認が必要であり、確認が完了しない場合
・店頭受取の商品について、事前連絡なく長期間お受け取りがない場合
・過去に当ショップの利用に関してトラブルがあった場合
・その他、当ショップが利用継続または注文対応を適当でないと判断した場合
当ショップは、本条に基づき当ショップが行った対応によりお客様に生じた損害について、当ショップに故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
第21条 サービスの停止・変更
当ショップは、以下の場合、予告なくサービスの全部または一部を停止、変更、中断することがあります。
・システムの保守、点検、更新を行う場合
・システム障害、通信障害、決済システムの不具合が発生した場合
・地震、落雷、火災、停電、災害、感染症、行政指導その他不可抗力により運営が困難となった場合
・配送業者、決済事業者、外部サービス提供者の事情によりサービス提供が困難となった場合
・その他、当ショップがサービスの停止、変更、中断を必要と判断した場合
これによりお客様に損害が生じた場合であっても、当ショップの故意または重大な過失による場合を除き、当ショップは責任を負わないものとします。
第22条 知的財産権
当ショップに掲載されている文章、画像、ロゴ、デザイン、商品写真、商品説明、その他コンテンツの著作権、商標権その他知的財産権は、当ショップまたは正当な権利者に帰属します。
お客様は、当ショップの許可なく、これらを無断で使用、転載、複製、改変、二次利用、商業利用することはできません。
第23条 免責事項
当ショップは、当ショップの利用に関して、当ショップの責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、法令に従い、相当な範囲で責任を負うものとします。
ただし、当ショップの故意または重大な過失による場合を除き、当ショップが負う責任は、通常かつ直接の損害に限られるものとします。
本規約に基づく当ショップとお客様との契約が、消費者契約法その他の法令に定める消費者契約に該当する場合、本条の内容は、当該法令により認められる範囲で適用されるものとします。
当ショップは、当ショップに掲載される情報について、正確性、完全性、有用性、最新性の確保に努めますが、常にこれらを保証するものではありません。
第24条 個人情報の取扱い
当ショップは、お客様の個人情報を、当ショップのプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
第25条 通知・連絡
当ショップからお客様への通知または連絡は、当ショップが適当と判断する方法により行います。
お客様が登録したメールアドレス、住所、電話番号その他連絡先に誤りがある場合、当ショップからの通知または連絡が届かないことがあります。
前項により生じた不利益について、当ショップの故意または重大な過失による場合を除き、当ショップは責任を負わないものとします。
第26条 権利義務の譲渡禁止
お客様は、当ショップの事前の承諾なく、本規約に基づく地位、権利または義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
第27条 反社会的勢力の排除
お客様は、自己が反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、保証するものとします。
お客様が反社会的勢力に該当すると当ショップが判断した場合、当ショップは、事前の通知なく、注文の取消し、利用制限、アカウント停止その他必要な対応を行うことがあります。
第28条 本規約の変更
当ショップは、必要に応じて本規約を変更することがあります。
本規約を変更する場合、当ショップは、変更後の規約の内容および効力発生日を、当ショップ上への掲載その他適切な方法により周知するものとします。
変更後の規約は、当該効力発生日から適用されるものとします。
変更後にお客様が当ショップを利用した場合、お客様は変更後の規約に同意したものとみなします。
第29条 準拠法・管轄
本規約は、日本法に準拠します。
当ショップの利用に関して紛争が生じた場合は、法令に従い、誠実に協議のうえ解決を図るものとします。
協議により解決しない場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、当ショップの所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第30条 お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
おおいたFOODポート
運営：おおいた県農産物加工企業組合（屋号：どろんこ市場）
メールアドレス：cramp.oita@gmail.com
電話番号：080-6444-5106
受付時間：9:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）