配送ポリシー
配送方法について
当ショップの商品は、原則として佐川急便にて発送いたします。
ただし、沖縄県への配送については、原則として日本郵便のゆうパックを想定しております。
配送は、現時点では日本国内のみとし、海外発送には対応しておりません。
また、当ショップの商品は、特別な記載がある場合を除き、常温便で発送いたします。
米以外の商品について、合計重量が10kgを超えるご注文、大量注文、大型商品、重量のある商品、または通常の配送設定で送料を確定しにくいご注文については、個別確認または複数口での発送となる場合があります。
送料について
送料は、お届け先地域、商品区分、重量、梱包サイズにより異なります。
当ショップでは、商品区分に応じて、主に以下の配送区分を設定しております。
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米以外の商品
対象：乾物、お茶、米ポン、瓶物、はちみつ類など -
米商品
対象：米3kg、米5kg、米10kgなど
送料は、すべてお客様表示用の税込金額です。
ご注文時の最終的な送料は、チェックアウト画面にて、配送先住所および商品内容に応じて表示されます。
店頭受取を選択された場合、送料はかかりません。
米以外の商品送料
乾物、お茶、米ポン、瓶物、はちみつ類など、米以外の通常商品は、以下の送料を基本とします。
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九州北部
対象地域：大分県、福岡県、佐賀県、長崎県
2kg以下：800円（税込）
2kg超〜5kg以下：1,050円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,300円（税込） -
九州南部
対象地域：熊本県、宮崎県、鹿児島県
2kg以下：800円（税込）
2kg超〜5kg以下：1,050円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,300円（税込） -
中国地方
対象地域：鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県
2kg以下：800円（税込）
2kg超〜5kg以下：1,050円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,300円（税込） -
四国地方
対象地域：徳島県、香川県、愛媛県、高知県
2kg以下：850円（税込）
2kg超〜5kg以下：1,100円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,400円（税込） -
関西地方
対象地域：滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
2kg以下：850円（税込）
2kg超〜5kg以下：1,100円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,400円（税込） -
北陸地方
対象地域：富山県、石川県、福井県
2kg以下：950円（税込）
2kg超〜5kg以下：1,200円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,500円（税込） -
東海地方
対象地域：岐阜県、静岡県、愛知県、三重県
2kg以下：950円（税込）
2kg超〜5kg以下：1,200円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,500円（税込） -
信越地方
対象地域：新潟県、長野県
2kg以下：1,100円（税込）
2kg超〜5kg以下：1,350円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,650円（税込） -
関東地方
対象地域：茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県
2kg以下：1,100円（税込）
2kg超〜5kg以下：1,350円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,650円（税込） -
南東北地方
対象地域：宮城県、山形県、福島県
2kg以下：1,250円（税込）
2kg超〜5kg以下：1,500円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,800円（税込） -
北東北地方
対象地域：青森県、岩手県、秋田県
2kg以下：1,250円（税込）
2kg超〜5kg以下：1,500円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,800円（税込） -
北海道
対象地域：北海道
2kg以下：1,550円（税込）
2kg超〜5kg以下：1,800円（税込）
5kg超〜10kg以下：2,100円（税込） -
沖縄県
対象地域：沖縄県
2kg以下：1,400円（税込）
2kg超〜5kg以下：1,900円（税込）
5kg超〜10kg以下：2,500円（税込）
米商品の送料
米3kg、米5kg、米10kgなどの米商品は、以下の送料を基本とします。
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九州北部
対象地域：大分県、福岡県、佐賀県、長崎県
3kg以下：1,100円（税込）
3kg超〜5kg以下：1,300円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,650円（税込）
10kg超〜20kg以下：1,900円（税込） -
九州南部
対象地域：熊本県、宮崎県、鹿児島県
3kg以下：1,100円（税込）
3kg超〜5kg以下：1,300円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,650円（税込）
10kg超〜20kg以下：1,900円（税込） -
中国地方
対象地域：鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県
3kg以下：1,100円（税込）
3kg超〜5kg以下：1,300円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,650円（税込）
10kg超〜20kg以下：1,900円（税込） -
四国地方
対象地域：徳島県、香川県、愛媛県、高知県
3kg以下：1,150円（税込）
3kg超〜5kg以下：1,400円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,700円（税込）
10kg超〜20kg以下：2,000円（税込） -
関西地方
対象地域：滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
3kg以下：1,150円（税込）
3kg超〜5kg以下：1,400円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,700円（税込）
10kg超〜20kg以下：2,000円（税込） -
北陸地方
対象地域：富山県、石川県、福井県
3kg以下：1,250円（税込）
3kg超〜5kg以下：1,500円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,800円（税込）
10kg超〜20kg以下：2,100円（税込） -
東海地方
対象地域：岐阜県、静岡県、愛知県、三重県
3kg以下：1,250円（税込）
3kg超〜5kg以下：1,500円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,800円（税込）
10kg超〜20kg以下：2,150円（税込） -
信越地方
対象地域：新潟県、長野県
3kg以下：1,400円（税込）
3kg超〜5kg以下：1,650円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,950円（税込）
10kg超〜20kg以下：2,200円（税込） -
関東地方
対象地域：茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県
3kg以下：1,400円（税込）
3kg超〜5kg以下：1,650円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,950円（税込）
10kg超〜20kg以下：2,400円（税込） -
南東北地方
対象地域：宮城県、山形県、福島県
3kg以下：1,550円（税込）
3kg超〜5kg以下：1,800円（税込）
5kg超〜10kg以下：2,100円（税込）
10kg超〜20kg以下：2,550円（税込） -
北東北地方
対象地域：青森県、岩手県、秋田県
3kg以下：1,550円（税込）
3kg超〜5kg以下：1,800円（税込）
5kg超〜10kg以下：2,150円（税込）
10kg超〜20kg以下：2,900円（税込） -
北海道
対象地域：北海道
3kg以下：1,850円（税込）
3kg超〜5kg以下：2,100円（税込）
5kg超〜10kg以下：2,400円（税込）
10kg超〜20kg以下：3,300円（税込） -
沖縄県
対象地域：沖縄県
3kg以下：1,400円（税込）
3kg超〜5kg以下：1,800円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,900円（税込）
10kg超〜20kg以下：個別対応
米商品のサイズ想定
米商品の配送サイズは、通常地域と沖縄県で想定が異なります。
米3kg
通常地域：佐川急便 80サイズ相当
沖縄県：ゆうパック 60サイズ相当
米5kg
通常地域：佐川急便 100サイズ相当
沖縄県：ゆうパック 80サイズ相当
米10kg
通常地域：佐川急便 140サイズ相当
沖縄県：ゆうパック 80サイズ相当
10kg超〜20kg
通常地域：佐川急便 160サイズ相当
沖縄県：個別対応
沖縄県への配送について
沖縄県への配送は、通常地域と配送方法および送料体系が異なります。沖縄県への配送は、原則として日本郵便のゆうパックを想定しております。
米以外の商品については、重量・梱包サイズに応じて、以下の送料が発生します。
2kg以下：1,400円（税込）
2kg超〜5kg以下：1,900円（税込）
5kg超〜10kg以下：2,500円（税込）
米商品については、重量・商品内容に応じて、以下の送料が発生します。
3kg以下：1,400円（税込）
3kg超〜5kg以下：1,800円（税込）
5kg超〜10kg以下：1,900円（税込）
米商品について、合計重量が10kgを超えるご注文、米の複数購入、大型商品、重量のある商品、または通常の配送設定で送料を確定しにくいご注文については、個別確認のうえ対応いたします。
個別確認が必要な場合は、ご注文内容を確認後、当ショップより配送方法、送料、発送可否についてご連絡いたします。追加送料が必要となる場合は、お客様にご確認いただいたうえで発送準備を進めます。
ご確認が取れない場合、または配送条件が合わない場合は、ご注文をキャンセルまたは返金対応とさせていただく場合があります。
お米商品とその他商品の同梱について
お米商品とその他商品は、商品の性質および梱包管理の都合上、原則として同梱せず、別梱包で発送いたします。
そのため、お米商品とその他商品を同時にご注文いただいた場合、それぞれに送料が発生する場合があります。
また、お米商品同士であっても、商品内容、数量、重量、梱包サイズにより、別梱包または複数口で発送する場合があります。
米以外の商品についても、重量・数量・商品の組み合わせにより、複数口での発送または個別対応となる場合があります。
専用セット商品については、別途定めた配送方法・送料にて販売する場合があります。
送料の計算例
通常加工品と瓶物を同時にご注文の場合
同梱可能な範囲で、米以外の商品として重量に応じた送料が適用されます。
通常加工品と米3kg商品を同時にご注文の場合
お米商品とその他商品は別梱包となるため、通常加工品分の送料と米3kg商品の送料がそれぞれ発生する場合があります。
通常加工品と米5kg商品を同時にご注文の場合
お米商品とその他商品は別梱包となるため、通常加工品分の送料と米5kg商品の送料がそれぞれ発生する場合があります。
米5kg商品と米10kg商品を同時にご注文の場合
商品の重量・梱包サイズに応じて、米商品の送料が適用されます。梱包上、別梱包または複数口となる場合があります。
発送時期について
配送の場合、ご注文内容およびお支払い状況の確認後、通常3〜7営業日以内に発送いたします。
ただし、在庫状況、入荷状況、精米対応、天候、交通事情、休業日、配送会社の状況、離島・一部地域への配送、その他やむを得ない事情により、発送またはお届けまでお時間をいただく場合があります。
銀行振込、コンビニ前払い、Pay-easy（ペイジー）決済など、入金確認が必要なお支払い方法をご利用の場合は、原則としてご入金確認後に発送準備を開始いたします。
そのため、お支払いのタイミングによっては、発送までに通常よりお時間をいただく場合があります。
発送が完了しましたら、発送完了通知をお送りいたします。
お米30kg商品について
30kg玄米は、宅配便による通常配送には対応しておりません。
店頭受取または浜脇店周辺エリアへの近隣配達について、事前確認のうえ個別にご案内いたします。
注文後に精米を行う商品については、受取準備または近隣配達の準備までお時間をいただく場合があります。
また、玄米30kg分を精米する場合、精米後の重量は30kgより少なくなる場合があります。商品ページに記載の内容をご確認ください。
店頭受取について
店頭受取は、どろんこ市場 浜脇店にて承ります。
店頭受取を選択された場合、商品の発送は行いません。遠方のお客様で配送をご希望の場合は、チェックアウト時に「配送」を選択してください。
店頭受取の場合も、ご注文内容およびお支払い状況を確認したうえで、商品の準備を行います。
銀行振込、コンビニ前払い、Pay-easy（ペイジー）決済など、入金確認が必要なお支払い方法をご利用の場合は、原則としてご入金確認後に店頭受取の準備を開始いたします。
商品の準備が整いましたら、受取準備完了通知をお送りします。
ご来店時は、注文番号または注文完了メールをご提示ください。
店頭受取の商品は、受取準備完了のご連絡後、7日以内にお受け取りください。
期限内にお受け取りがない場合、商品の状態や保管状況により、お渡しできない場合があります。
お客様都合による未受取の場合、キャンセル・返金は原則としてお受けしておりません。
長期不在・住所不備・受取拒否について
お客様の長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。
食品という商品の性質上、返送後の商品状態によっては、再発送または返金に対応できない場合があります。
ご注文時には、配送先住所や受取可能な状況を必ずご確認ください。
返品・交換・キャンセルについて
食品の性質上、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
ただし、商品準備前の場合や、当ショップの責任による商品違い、破損、著しい不良等がある場合は、内容を確認のうえ個別に対応いたします。
商品に破損・不備・商品違い等があった場合は、配送の場合は商品到着後5日以内、店頭受取の場合はお受け取り後5日以内に、写真を添えてお問い合わせください。
内容を確認のうえ、個別に対応いたします。