特定商取引法に基づく表記
販売業者
おおいた県農産物加工企業組合
屋号
どろんこ市場
ショップ名
おおいたFOODポート
通信販売業務責任者
藤原 健二
所在地
〒879-5524
大分県由布市挾間町時松1115
電話番号
080-6444-5106
※業務中は電話に出られない場合がございます。電話に出られない場合は、折り返しご連絡いたします。お急ぎでない場合は、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
受付時間
9:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）
メールアドレス
販売価格
各商品ページに表示された税込価格に基づきます。
商品代金以外の必要料金
商品代金以外に、送料、決済方法に応じた決済手数料、銀行振込をご利用の場合の振込手数料が発生する場合があります。
送料は、お届け先地域、商品区分、重量、梱包サイズにより異なります。
通常加工品・瓶物・乾物・お茶・米ポン・はちみつ類等の送料は、沖縄県を含む全国の地域および重量に応じて、800円〜2,500円（税込）です。
米3kg・米5kg・米10kg等の米商品の送料は、地域および重量に応じて、1,100円〜3,300円（税込）です。
沖縄県への配送については、通常地域と配送方法および送料体系が異なります。米商品は、米3kgで1,400円（税込）、米5kgで1,800円（税込）、米10kgで1,900円（税込）の送料が発生します。
ただし、沖縄県への米の複数購入、米10kgを超えるご注文、大型商品、重量のある商品、または通常の配送設定で送料を確定しにくいご注文については、個別確認のうえ対応いたします。
個別確認が必要な場合は、当ショップより配送方法、送料、発送可否についてご連絡し、必要に応じてお客様にご確認いただいたうえで発送準備を進めます。
送料の詳細、地域別送料、商品区分ごとの送料、同梱・別梱包時の取扱い等については、配送ポリシーをご確認ください。
お支払い方法
当ショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済（Visa、Mastercard、American Express、JCB）
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay
・PayPal
・銀行振込
・コンビニ前払い
・ペイジー決済
・Paidy
・PayPay
・Merpay
・au PAY
・d払い
なお、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay等の一部決済方法は、お客様のご利用端末、ブラウザ、登録状況等により、決済画面に表示されない場合があります。
クレジットカード決済
Visa、Mastercard、American Express、JCBをご利用いただけます。
商品注文時にお支払いが確定します。
Shop Pay／Apple Pay／Google Pay
Shop Pay、Apple Pay、Google Payをご利用いただける場合があります。
ただし、お客様のご利用端末、ブラウザ、登録済みの支払い情報等により、決済画面に表示されない場合があります。
商品注文時にお支払いが確定します。
PayPal
PayPalをご利用いただけます。
PayPalアカウントまたはPayPalが対応する方法によりお支払いいただけます。
商品注文時にお支払いが確定します。
銀行振込
銀行振込による前払いをご利用いただけます。
振込手数料はお客様のご負担となります。手数料の金額は、ご利用の金融機関により異なります。
ご注文後14日以内にお支払いください。お支払い確認後に発送準備を進めます。
コンビニ前払い
コンビニでの前払いをご利用いただけます。
コンビニ決済をご利用の場合、決済手数料として1決済あたり220円（税込）をご負担いただきます。
対応しているコンビニは、決済画面に表示されるコンビニ各社となります。
ご注文後3日以内にお支払いください。お支払い確認後に発送準備を進めます。
ペイジー決済
ペイジー決済をご利用いただけます。
ペイジー決済をご利用の場合、決済手数料として1決済あたり190円（税込）をご負担いただきます。
決済画面に表示される支払期限までにお支払いください。お支払い確認後に発送準備を進めます。
Paidy
あと払い（Paidy）をご利用いただけます。
Paidyのご利用にあたり、お支払い方法に応じて手数料が発生する場合があります。
・口座振替：無料
・銀行振込：金融機関により振込手数料が異なります
・コンビニ払い：Paidy所定の手数料がかかります
Paidyの支払期限、請求方法、手数料等の詳細は、Paidyからの案内またはPaidyの公式案内をご確認ください。
PayPay／Merpay／au PAY／d払い
PayPay、Merpay、au PAY、d払いをご利用いただけます。
商品注文時にお支払いが確定します。
支払時期について
クレジットカード決済、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、PayPay、Merpay、au PAY、d払いは、商品注文時にお支払いが確定します。
銀行振込は、ご注文後14日以内にお支払いください。
コンビニ前払いは、ご注文後3日以内にお支払いください。
ペイジー決済は、決済画面に表示される支払期限までにお支払いください。
銀行振込、コンビニ前払い、ペイジー決済など、入金確認が必要なお支払い方法をご利用の場合は、原則としてお支払い確認後に発送準備を進めます。
上記の前払い決済について、支払期限内にお支払いが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
Paidyをご利用の場合は、Paidyが定める支払期限に従ってお支払いください。
納品書について
CO2削減に向けたペーパーレス化および個人情報保護の観点から、原則として納品書は同封せずに発送しております。
納品書、領収書その他書類が必要な場合は、ご注文前またはご注文後お早めに、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
消費税について
商品価格は税込表示です。食品については軽減税率8％が適用されます。送料、決済手数料その他食品以外の料金には、標準税率10％が適用されます。
商品の引渡時期
ご注文確認後、通常3〜7営業日以内に発送いたします。
ただし、在庫状況、入荷状況、精米対応、メーカー直送商品の発送元準備、天候、交通事情、休業日、配送会社の状況、離島・一部地域への配送、その他やむを得ない事情により、発送またはお届けまでお時間をいただく場合があります。
銀行振込、コンビニ前払い、ペイジー決済など、入金確認が必要なお支払い方法をご利用の場合は、原則としてお支払い確認後に発送準備を開始いたします。
一部商品は、製造者・生産者・発送元事業者から直接発送する場合があります。その場合、発送元、配送業者、発送時期、配送方法が通常商品と異なる場合があります。
現在、店頭受取には対応しておりません。すべて配送でのお届けとなります。
返品・交換について
食品の性質上、お客様都合による返品・交換・返金は、原則としてお受けしておりません。
商品違い、破損、著しい不良等がございましたら、商品到着後5日以内に、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金等の対応をいたします。
ご連絡の際は、注文番号、該当商品の状態が分かる写真、破損・不備の内容をお知らせください。
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
事前のご連絡なく商品を返送された場合、確認・対応いたしかねる場合があります。
返品・交換をお受けできない例
以下の場合は、返品・交換をお受けできない場合があります。
・お客様都合による返品・交換
・商品到着後5日を過ぎた商品
・外箱、外装、包装の軽微な汚れや破損
・商品の見た目、形状、色味などがイメージと異なる場合
・開封済み、使用済みの商品
・使用済みの商品
・お客様のもとで汚れ、破損、におい移り等が生じた商品
・保存方法が適切でなかったことにより品質に影響が生じた商品
・事前のご連絡なく返送された商品
・長期不在、住所不備、受取拒否等により返送された商品
・すでに商品手配、製造、精米、梱包、発送準備、発送済み等の段階に入っている商品
・その他、当ショップが返品・交換の対象外と判断した商品
返品送料
商品違い、破損、著しい不良等、当ショップまたは発送元の責任による場合は当ショップが負担いたします。
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
注文のキャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ご注文内容に誤りがある場合は、できるだけ早めにメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品準備前または発送前の場合に限り、個別に確認のうえ対応いたします。
すでに商品手配、製造、精米、梱包、発送準備、発送済み等の段階に入っている場合は、キャンセルをお受けできない場合があります。
長期不在・住所不備・受取拒否について
長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料をご負担いただく場合があります。
また、食品の性質上、商品の状態によっては再発送や返金に対応できない場合があります。
ご注文時には、配送先住所、電話番号、メールアドレス、受取可能な状況を必ずご確認ください。